🔄 Políticas de Cambios y Devoluciones
En Joyería BomLeon queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Si por alguna razón no estás 100% conforme con tu joya, ponemos a tu disposición nuestras políticas de cambios y devoluciones, de forma clara y transparente.
1. Cambios de productos
Plazo:
Tienes un plazo de 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
Motivo:
Puedes solicitar el cambio por:
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Talla
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Modelo
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Otro producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.
Condiciones:
La joya debe ser devuelta:
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Sin uso
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En perfectas condiciones
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Con su embalaje original
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Con todas las etiquetas y/o certificados incluidos en la entrega
2. Devoluciones (reembolso de dinero)
Plazo:
Se aceptan solicitudes de devolución dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Proceso:
Una vez recibida la joya y verificado que cumple con las condiciones de estado óptimo, se procederá al reembolso del valor del producto.
Importante:
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El reembolso no incluye el costo original de envío.
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El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria del cliente.
3. Exclusiones
No se realizarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
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Joyas con signos de uso, daños, rayones o alteraciones físicas.
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Joyas grabadas, personalizadas o fabricadas a medida.
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Joyas manipuladas o reparadas por terceros ajenos a Joyería BomLeón.
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Productos adquiridos en promociones especiales o ventas de liquidación final.
4. Costos de envío
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Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones son asumidos por el cliente.
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Garantía legal: Joyería BomLeón asumirá los costos de envío únicamente en caso de defectos de fabricación comprobados, conforme a la normativa legal vigente.
5. Cómo iniciar un proceso de cambio o devolución
Para gestionar cualquier solicitud, contáctanos indicando tu número de pedido a través de:
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: +56 9 7758 3764